第４回知っ得教室で講師をして頂いたカウンセラーの長谷川先生に
スタッフ研修を行って頂きました
自己評価チエックリストから始まり、
自己肯定or自己否定、はたまた他者肯定or他者否定かを探りました
自己否定や他者否定の傾向にある方は接客には向かないそうです
スタッフからは、自信が無く自分が好きになれないという意見も出ましたが
幸い、全スタッフ接客向きという結果に
お客様と良い関係を築きたい！お客様に好かれたい！！お客様に心を開いてもらいたい！！！
モイスティーヌのアドバイザーならば、皆が願うことですよね
｢アドバイザーの皆さんが自分自身を好きでないのに
お客様にはアドバイザーを好きでいて欲しいと思うのはおかしくないですか？｣という長谷川先生の言葉にハッとさせられました
まずは自分自身で、自分を好きになること
そのヒントとして、プラスの言葉をかけあってみようという先生の提案で
皆で輪になってお互いの良いところだけを発表しあいました
お互い感謝の想いで一杯になって涙ぐんでしまいましたが、すぐとびきりの笑顔に
長谷川先生から｢本当に皆さん良い方ばかりですね｣とおっしゃって頂き
お客様に、とびきりの笑顔になって頂く為のヒントに気付かせて頂きました
先生、ありがとうございました
くしやま
